“和”你一起，守護(hù)家
日期：2019-05-16
和昌集團(tuán)自2016年提出建設(shè)和社區(qū)全新生活理念以來，不斷的將和社區(qū)的建設(shè)理念深入到社區(qū)規(guī)劃設(shè)計中，并在全國建設(shè)的各項目中進(jìn)行落地，和昌除了在新項目中踐行“共享社區(qū)美學(xué)”的和社區(qū)理念，同時和昌還成立了“房屋維修中心”，為已經(jīng)交付的社區(qū)提供房屋維修工作。對待客戶和昌始終堅持“至誠不息”，向社會傳遞“心無界”的美好愿景。
房屋
是青磚綠瓦的疊加
是鋼筋水泥的空架
因為愛
成為溫暖的家
在和昌
有這樣一群人
他們堅持“及時、高效、專業(yè)、滿意”的服務(wù)宗旨
為每一位業(yè)主守護(hù)溫暖的家
他們就是
和昌房修工程師
響應(yīng)更及時
直接地溝通，意味著更及時地響應(yīng)業(yè)主的訴求。
和昌的房修服務(wù)中，業(yè)主與專屬房修工程師無縫對接，“我們接到報修后，30分鐘內(nèi)由專業(yè)房修工程師與業(yè)主取得聯(lián)系，并溝通上門時間”。
服務(wù)更高效
清晰的流程，意味著更高效地為業(yè)主提供服務(wù)。
通過制定保修管理制度，明確維修標(biāo)準(zhǔn)工期，梳理清晰的維修工作流程，“我們承諾在24小時內(nèi)上門為業(yè)主提供維修方案，并按時完成維修”。
維修更專業(yè)
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，意味著更專業(yè)地為業(yè)主解決麻煩。
房修工作的及時高效得益于房修工程師的精良業(yè)務(wù)和統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)。明確崗位職責(zé)，制定行為規(guī)范，執(zhí)行CI標(biāo)化，“我們將用專業(yè)的服務(wù)為業(yè)主排憂解難”。
客戶更滿意
一次次表揚是他們的成績，一張張笑臉是他們的希冀，一面面錦旗是他們的榮譽?？蛻舻脑暎菍Ψ啃薰こ處煿ぷ髯詈玫恼J(rèn)可。
錢萌萌
蘇州公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師錢萌萌對報修問題反饋及處理及時，服務(wù)熱心周到，向她表示感謝”。
楊曉冬
合肥公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師楊曉冬對報修滲漏問題處理及時，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且服務(wù)態(tài)度好，對他提出表揚”
冉永超
港區(qū)公司房修工程師
客戶原聲：“感謝房修工程師冉永超工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極幫忙解決家中問題”
黃志軍
鄭州公司房修工程師
客戶原聲：“室內(nèi)空調(diào)總出現(xiàn)開關(guān)故障，房修工程師黃志軍耐心幫忙維修，對此非常感謝”
施雅靜
寧鎮(zhèn)揚公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師施雅靜平日幫忙處理問題及時且服務(wù)態(tài)度好，對她表示感謝”
朱峰
鄭州公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師朱峰對報修墻面小裂縫問題處理及時且服務(wù)態(tài)度好，十分感謝他”
陶德銀
寧鎮(zhèn)揚公司房修工程師
客戶原聲：“房修工程師陶德銀在維修家中漏水問題時服務(wù)熱情且態(tài)度較好，對此次維修很滿意”。
客戶是和昌存在的唯一理由，和昌集團(tuán)房修中心將以客戶滿意為導(dǎo)向，以追求卓越為目標(biāo)，不負(fù)信任，不忘初心，“和”你一起，守護(hù)家！
